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México, D.F.: Pronta a cumplir 90 años, Mexicana de Aviación, la línea aérea líder de México, dio otro paso en la escala de excelencia de los servicios al poner en práctica la tecnología easyfly en vuelos domésticos originados en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
Ello posibilitará brindar a los pasajeros detalles de último minuto sobre su vuelo, itinerarios e información meteorológica de su destino, entre otros datos, vía mensajes SMS, a teléfonos móviles y a Smartphones.
De esta manera, el Grupo Mexicana, a través de mexicana.com/easyfly, abre una serie de opciones que los viajeros tendrán al alcance de un click, como la confirmación de su reservación (si compran por mexicana.com), cualquier cambio de vuelo, y ya en el aeropuerto, el dato sobre la puerta por la que embarcarán y el inicio de abordaje. Durante la temporada veraniega, a los pasajeros que soliciten el servicio se les avisará de la apertura del check in y por cual carrusel recibirán su equipaje, además de que podrán escoger ellos mismos el asiento mientras reservan el pasaje.
Con sólo ingresar en mexicana.com y descargar la aplicación easyfly, los clientes también podrán acceder a promociones, información de su cuenta y tarjeta MexicanaGO y aliados GO, entre otras regalías. Para quienes posean equipos Smartphones (o con capacidad para navegar en Internet), los beneficios incluyen la adquisición del pase de abordar móvil, con el que, desplegado en código de barras en la pantalla de su aparato, podrán dirigirse directamente a los filtros de seguridad, ingresar a las salas de última espera y abordar el avión.
El nuevo servicio de Grupo Mexicana es parte de la reforma tecnológica que emprendió la empresa para migrar a la plataforma Altéa de gestión de reservas, inventario y control de salidas en el aeropuerto de Amadeus y su tecnología de e-commerce en 2009. “Esta iniciativa nos da la oportunidad de compartir información en tiempo real en todos los sistemas de la aerolínea, lo que hace posible conocer y recuperar fácilmente el historial del cliente”, dijo Santiago Ontañón, Director de Programas de Lealtad y Tecnología de Información de Grupo Mexicana. (Fuente: Mexicana de Aviación)